概要 　顧客・会員情報を中心に広報、宣伝、マーケティング、製品企画・開発、顧客サポート、営業支援のためのパッケージです。インターネットを利用することによりダイレクトに顧客や会員、その他の人とコミュニケーションがとれるため時間の短縮や大幅なコスト削減が可能になります。 活用例 例１：広報 　マスコミや投資家などにプレスリリースを電子メールで配信したり、Webサイト上にリリースページを作成するのを簡単にできます。また、Webサイト上にマスコミの方だけがアクセス可能な写真データやカタログデータ、サンプルデータをダウンロード可能にするプレスルームやプレスサイトを構築できます。 例２：宣伝 　インターネットの広告サイトのバナー広告やメールマガジンを利用した広告を出した場合、広告経由で自社にアクセスした状況の分析を簡単にすることができます。もちろん自社のWebサイトにバナー広告を出したり、自社のメールにメール広告を掲載することもできます。 また、一般公開用や登録者用の製品、商品検索や電子カタログも簡単に実現できます。 例３：マーケティング 　インターネット上にWebのフォームを使ったアンケートを作成して、即座に集計することができますので、プレゼン資料も簡単に作成できます。 例４：製品企画・開発 　製品企画・開発中の物を登録されている顧客や会員にメールでモニター募集し、Webのフォームでモニターアンケートに回答してもらうことが簡単にできます。 例５：顧客サポート 　顧客・会員にクレーム、問い合わせの画面などフォームの入力画面をサポート担当者が簡単に作成できる仕組みになっていますので、項目の追加やレイアウトの変更など簡単にできます。（システム管理者やプログラマに依頼する必要はありません。） 例６：営業支援 小売だとバーゲン情報、企業相手だとセミナーの案内などをメールやWebを駆使して顧客を簡単にしかも低コストで集めることができます。